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我市开展“只跑一次”我来体验活动

9月7日上午,市政务大厅迎来了一张熟悉的面孔,他不时拿出笔,认真记录办证的每个环节。这位特殊的“群众”就是市发改委党组书记邱岩,这天,他亲自来大厅实地体验和了解办事流程。

  据了解,我市开展“只跑一次”我来体验活动,即“局长体验办、局长为您办”双体验活动,统筹安排各部门“一把手”既当办事群众、又当办理人员。通过角色互换,让相关领导对各个部门的“只跑一次”改革措施落实、工作成效有了进一步认识,并及时整改不足和短板,助推“只跑一次”改革工作不断取得新突破、新进展。

  邱岩来到自己部门所在的窗口,向工作人员仔细地询问相关工作,他表示,通过这次体验,总体有两点感受。一个是我市投资项目审批流程,按照省“放管服”的统一要求已经达标,可以实现“一口进、一口出”的办事效果。在时间节点上,也符合省、市的要求。另外,通过亲身体验,发现还有问题需要改进。比如投资审批线上平台,目前还存在多平台的现象,省里有在线投资统一的平台,但是,各个行业部门,如规划部门、住建部门、环保部门,他们还有行业内部的平台,那么在备案登记过程中,不仅需要在大平台上登记,还需在各个部门的平台上登记,这个问题还需要进一步解决,这样才能更好地提高效率,减轻审批工作人员的工作强度。

  来参加体验活动的市规划局局长宋彦亮说:“通过简化很多前置要件,我们的服务质量和效率也随之提高了。另外,通过这次改革,我们也意识到在流程上还需要一些技术支撑,特别是互联网信息技术。”此次我来体验活动,为多部门“一把手”提供了现场交流、发现整改问题的机会,通过体验办事群众和办事员双重身份,他们可以亲身体验并查找改革痛点、堵点难题,有利于从群众角度出发,进一步规范流程,优化服务水平,全面提高了群众办事的满意度和幸福感,为实现百姓办事“只跑一次”助力。